當(dāng)你用久了一部手機(jī)，即使它性能不再頂尖，也會(huì)不自覺(jué)地高估它的價(jià)值，這就是 “稟賦效應(yīng)”。蘋(píng)果就把這種心理玩得很明白，用巧妙的策略讓用戶(hù)更愿意持續(xù)選擇自家產(chǎn)品。

蘋(píng)果推出的以舊換新服務(wù)，精準(zhǔn)拿捏了稟賦效應(yīng)。用戶(hù)拿著舊 iPhone 去換購(gòu)新機(jī)時(shí)，會(huì)因?yàn)閷?duì)舊手機(jī)的使用習(xí)慣和情感連接，覺(jué)得它 “很值錢(qián)”。而蘋(píng)果給出的折舊價(jià)格，雖然從市場(chǎng)角度看可能并非最優(yōu)，但用戶(hù)因?yàn)閷?duì)舊手機(jī)的特殊情感，往往更傾向于接受這個(gè)方案。通過(guò)這種方式，蘋(píng)果既降低了用戶(hù)換新機(jī)的心理門(mén)檻，又讓用戶(hù)持續(xù)留在蘋(píng)果生態(tài)系統(tǒng)中。此外，蘋(píng)果產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)置，比如 iCloud 里存儲(chǔ)的照片、備忘錄，使用習(xí)慣了的 iOS 系統(tǒng)操作邏輯，都讓用戶(hù)一旦擁有，就更難割舍。當(dāng)用戶(hù)覺(jué)得自己擁有的這些 “東西” 難以替代，自然就會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的其他產(chǎn)品。

對(duì)于品牌而言，運(yùn)用稟賦效應(yīng)，可以從增強(qiáng)用戶(hù)擁有感入手。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，提供個(gè)性化的用戶(hù)主頁(yè)定制功能，讓用戶(hù)對(duì)自己的專(zhuān)屬頁(yè)面產(chǎn)生情感連接；品牌設(shè)計(jì)中，推出會(huì)員專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)、限量版產(chǎn)品，賦予用戶(hù)獨(dú)特的擁有感。只要讓用戶(hù)覺(jué)得 “這是我的”，就能利用稟賦效應(yīng)，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)意愿，為品牌創(chuàng)造更大價(jià)值。